Aviso de Privacidad

Última actualización: 10 de Mayo de 2026

Plataforma: sooy.mx (en adelante, la "Plataforma")

Contacto: hola@sooy.mx

Ciudad: Guadalajara, Jalisco, México

En Sooy respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo aquellas relativas al tratamiento de datos personales sensibles y datos relacionados con la salud.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Sooy es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma.

Domicilio: Av. San Jacinto 25, Guadalajara, Jalisco, México.

2. Datos personales que se recaban

La Plataforma puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación:

Nombre completo

Edad o rango de edad

Género (opcional)

b) Datos de contacto:

Correo electrónico

Número telefónico

Domicilio (solo cuando sea estrictamente necesario para la entrega de servicios físicos o kits)

c) Datos de acceso y uso digital:

Usuario y contraseña

Dirección IP

Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo

d) Datos financieros y de pago:

Información necesaria para procesar pagos (recabada y gestionada directamente por terceros como Stripe, PayPal, MercadoPago u otros proveedores de pago autorizados). Sooy no almacena datos bancarios ni números completos de tarjetas de crédito o débito.

e) Datos personales sensibles:

Información relacionada con hábitos de salud, bienestar, condiciones generales o datos similares, únicamente cuando el usuario los proporciona de manera voluntaria. Estos datos no se utilizan para diagnóstico, tratamiento ni decisiones médicas directas por parte de la Plataforma, y su entrega es completamente opcional.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Finalidades primarias (necesarias):

Crear y administrar cuentas de usuario y perfiles de membresía.

Proporcionar acceso a contenidos, herramientas, membresías de salud y funcionalidades de la Plataforma.

Gestionar pagos, renovaciones, cancelaciones y comprobantes fiscales.

Brindar soporte técnico y atención al usuario.

Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias):

Envío de información promocional, novedades, contenidos educativos o comunicados sobre bienestar.

Encuestas de satisfacción y análisis estadístico de uso.

Mejora de experiencia, funcionalidad y rendimiento de la Plataforma.

El usuario puede negar o revocar su consentimiento para estas finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a hola@sooy.mx.

4. Transferencia de datos personales

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

Con proveedores de servicios tecnológicos, hospedaje, análisis de datos y procesamiento de pagos necesarios para la operación del sitio.

Con proveedores de servicios médicos, telemedicina, beneficios o descuentos operados por terceros independientes (como nuestros aliados operativos), conforme a sus propios Avisos de Privacidad.

Con autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal o judicial.

Sooy no vende, renta ni comercializa sus bases de datos personales con terceros. Cada tercero aliado es responsable del tratamiento de los datos que reciba, conforme a sus propias políticas de privacidad.

5. Avisos de privacidad de terceros

El uso de servicios complementarios provistos por terceros (por ejemplo, pasarelas de pago, servicios médicos directos, telemedicina o redes de beneficios) se rige por los Avisos de Privacidad propios de dichas entidades. Sooy no es responsable del tratamiento que dichos terceros realicen sobre los datos personales del usuario.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo:

📧 hola@sooy.mx

La solicitud deberá incluir de forma clara:

Nombre completo del titular.

Derecho específico que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).

Descripción detallada de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho.

Copia digitalizada de una identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para acreditar su identidad.

La respuesta se emitirá conforme a los plazos establecidos por la LFPDPPP.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para facilitar la navegación, analizar patrones de tráfico y personalizar la experiencia del usuario. El usuario puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador, tomando en cuenta que esto podría limitar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio.

8. Seguridad de la información

Sooy implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, el usuario reconoce que ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento digital es 100% seguro.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este documento, así como para atender obligaciones legales, fiscales o administrativas vigentes.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado en cualquier momento por decisiones operativas, cambios en el servicio o reformas legales. Cualquier modificación será publicada directamente en la Plataforma sooy.mx y entrará en vigor de manera inmediata a partir de su publicación.

11. Consentimiento

Al navegar, registrarse o utilizar los servicios dentro de la Plataforma sooy.mx, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los términos del presente Aviso de Privacidad.